Autoresponder – e-maile po zakupie i newsletter dla WooCommerce

Klient kupił. I co dalej?

Po zamówieniu klient zwykle nie słyszy już od sklepu nic – aż do następnej promocji, która trafia do wszystkich tak samo. A to najlepszy moment, żeby podziękować, pomóc z produktem, poprosić o opinię i zaproponować coś, co naprawdę pasuje do zakupu. Autoresponder robi to za Ciebie: wysyła zaplanowane e-maile po zakupie tym klientom, którzy kupili z danej kategorii, produktu lub tagu – i pokazuje, ile z tego jest zamówień.

Jeden newsletter dla wszystkich nie działa

Klient, który kupił ekspres, dostaje te same maile co ten, który kupił herbatę. Do tego ręczne pilnowanie, komu i kiedy coś wysłać, oraz brak wiedzy, czy ktokolwiek w ogóle kliknął. Zewnętrzne systemy mailingowe kosztują co miesiąc, a i tak nie wiedzą, co dokładnie kupił klient w Twoim sklepie.

Autoresponder po zakupie – prosto z WooCommerce:

Grupy klientów według tego, co kupili

Tworzysz dowolnie wiele grup i przypisujesz do nich kategorie (razem z podkategoriami), produkty i tagi. Klient trafia do grupy z pierwszym pasującym zamówieniem; jeden klient może być w kilku grupach. Klientów z dawnych zamówień dodajesz jednym kliknięciem – bez wysyłania im serii.

Przykład: sklep z kawą – grupa „Kawa” (kawa ziarnista i mielona), grupa „Ekspresy” (ekspresy ciśnieniowe), grupa „Zestawy prezentowe” (tag „prezent”).

Reguły jak w prawdziwym autoresponderze

Do każdej grupy ustawiasz, kto do niej należy: rola klienta (np. tylko hurt albo tylko goście), klient nowy lub powracający, wartość zamówienia od–do, kraj, metoda płatności, język zamówienia. I jak często wychodzi seria: po każdym zamówieniu, tylko raz na klienta albo najwyżej raz na X dni (np. raz w roku). Decydujesz, co się dzieje z nowym zamówieniem w trakcie serii, i które grupy się wykluczają.

Przykład: klient kupuje kawę co tydzień, ale serię „Kawa” dostaje najwyżej raz w roku. Kupujący ekspres dostają tylko serię o ekspresie – nie dostają przy okazji maili o kawie.

Do 7 e-maili w serii, X dni po zamówieniu

Dla każdej grupy układasz serię: który e-mail, ile dni po statusie (zwykle „Zrealizowane”) albo po poprzednim mailu. Anulowane, zwrócone i nieudane zamówienia same zatrzymują swoją serię.

Przykład: po 2 dniach „Dziękujemy + jak parzyć”, 7 dni później „Smakuje? Wystaw opinię”, 14 dni później „Czas na kolejną kawę – 10% taniej” z kuponem ważnym 7 dni.

Edytor z produktami, kuponem i 4 gotowymi szablonami

Piszesz w zwykłym edytorze WordPressa. Jednym kliknięciem wstawiasz produkty dobierane dla każdego klienta w chwili wysyłki: z tej samej kategorii co zakup, z tymi samymi tagami, powiązane, upsell, cross-sell, bestsellery, nowości, promocje, produkty grupy, bestsellery sklepu, wybrane produkty lub kategorię – kupione wcześniej są pomijane. Do tego unikalny, jednorazowy kod rabatowy dla każdego klienta, przycisk i zmienne (imię, numer zamówienia, kupione produkty, link do opinii). Możesz zacząć od jednego z 4 szablonów: nowości, promocja z kodem, podziękowanie z prośbą o opinię, porady. Podgląd obok edytora odświeża się sam podczas pisania, z danymi prawdziwego zamówienia.

Newsletter do wybranych grup – teraz albo na wybraną godzinę

Wybierasz grupy (albo wszystkich klientów), widzisz liczbę odbiorców, piszesz e-mail i wysyłasz od razu albo planujesz na datę i godzinę. Każdy dostaje jeden e-mail, nawet gdy jest w kilku grupach. Wysyłkę można zatrzymać w każdej chwili.

Przykład: Black Friday – grupy „Kawa” i „Ekspresy”, szablon z kodem rabatowym, produkty w promocji z kategorii, które klient kupował, wysyłka w piątek o 7:00.

Statystyki: otwarcia, kliknięcia, zamówienia i przychód

Dla każdej grupy, każdego e-maila serii i każdego newslettera widzisz: wysłane, otwarte, kliknięte, zamówienia i przychód z e-maili. Klikasz w e-mail i widzisz, w co klikają klienci – które produkty, strony, link do opinii – ile razy i ile osób, oraz kto otworzył, kliknął i zamówił. Linki prowadzą przez Twoją domenę, a boty i podglądy linków nie są liczone.

Przykład: krok 3 z kuponem ma najniższą otwieralność, ale przynosi najwięcej zamówień – zmieniasz mu tylko temat i wiesz, czy pomogło.

Bezpieczna wysyłka i RODO

E-maile wychodzą w tle partiami (np. 20 na minutę), z ponowną próbą przy błędzie – sklep nie zwalnia, a serwer poczty nie jest przeciążany. Każdy mail ma szablon e-maili WooCommerce, link do wypisania się i nagłówek wypisu jednym kliknięciem dla programów pocztowych. Checkbox zgody w kasie (klasycznej i blokowej), wysyłka tylko do osób ze zgodą, eksport i usuwanie danych narzędziami prywatności WordPressa. Zgodne z HPOS, WPML i Polylang – produkty w mailu w języku zamówienia. Zalecamy wtyczkę SMTP (np. Easy WP SMTP lub FluentSMTP).

Uruchamiasz to w kilkanaście minut

Wgrywasz ZIP, aktywujesz licencję, tworzysz grupę, wybierasz szablon i układasz serię. Na każdej zakładce wtyczki jest ramka „Jak to działa – na przykładzie”, a pełna instrukcja krok po kroku jest w dokumentacji. Panel wtyczki jest po polsku.

Free czy Pro? Sprawdzisz na prawdziwych klientach

Pobierasz pełną wersję za darmo i masz 7 dni, żeby wysłać pierwsze serie i zobaczyć statystyki. Jeśli to Twoje rozwiązanie, przechodzisz na Pro jednym kliknięciem, bez ponownej konfiguracji.

Wersja Pro to licencja na rok (247 zł): aktualizacje z panelu WordPressa, pełne wsparcie i wszystkie funkcje bez ograniczeń – bez opłat za liczbę kontaktów czy wysłanych maili. Nawet gdyby licencja wygasła, grupy, e-maile, klienci i statystyki zostają bezpieczne w Twoim sklepie.